Politique de confidentialité

Chez lymexara, nous prenons la protection de vos informations personnelles très au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels.

Informations que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services de consultation de manière efficace:

• Informations d'identification personnelle: nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone et adresse postale lorsque vous nous contactez ou réservez une consultation.
• Informations financières générales: uniquement celles que vous choisissez de partager volontairement lors de nos consultations pour nous permettre de mieux comprendre votre situation.
• Données de navigation: adresse IP, type de navigateur, pages visitées et durée des visites via des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience.
• Communications: contenu de vos messages, courriels et autres communications avec notre équipe pour assurer un suivi approprié de vos demandes et consultations.

Comment nous utilisons vos informations

Vos informations personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes et avec votre consentement:

• Fournir nos services de consultation gratuite et répondre à vos demandes de renseignements de manière appropriée et personnalisée selon vos besoins.
• Communiquer avec vous concernant votre consultation, répondre à vos questions et assurer un suivi adéquat de votre dossier tout au long de notre relation.
• Améliorer la qualité de nos services en analysant comment notre site est utilisé et en identifiant les domaines nécessitant des améliorations ou ajustements.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires en vertu des lois canadiennes applicables aux services de consultation et à la protection des renseignements personnels.

Fondement juridique du traitement

Conformément aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, nous traitons vos données sur les bases suivantes:

Votre consentement exprès pour la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles, que vous pouvez retirer à tout moment. Nos obligations contractuelles lorsque vous utilisez nos services. Nos intérêts légitimes pour améliorer nos services tout en respectant vos droits. Le respect des obligations légales imposées par les lois fédérales et provinciales canadiennes.

Partage d'informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les circonstances suivantes:

• Avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services, sous réserve d'accords de confidentialité stricts garantissant la protection de vos données.
• Lorsque la loi l'exige, notamment en réponse à une ordonnance judiciaire, une assignation ou toute autre procédure légale valide émise par les autorités canadiennes compétentes.
• Pour protéger nos droits légaux, votre sécurité ou celle d'autrui, ou pour détecter, prévenir ou traiter des fraudes, des problèmes de sécurité ou des questions techniques urgentes.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Cela inclut le cryptage des données sensibles, l'utilisation de serveurs sécurisés, des contrôles d'accès stricts et des protocoles de sécurité régulièrement mis à jour. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles:

• Droit d'accès: vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et obtenir des détails sur la manière dont elles sont utilisées.
• Droit de rectification: vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète que nous possédons à votre sujet afin de maintenir l'exactitude de votre dossier.
• Droit de suppression: vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales où nous devons les conserver pour respecter nos obligations.
• Droit de retirer votre consentement: vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment, ce qui peut affecter notre capacité à vous fournir certains services.

Utilisation des cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations détaillées, consultez notre politique complète sur les cookies.

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Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais conformément aux exigences légales canadiennes.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.